Refund policy

Políticas de Reembolsos y Devoluciones

 

Productos y Servicios Físicos

1. Arreglos Florales y Productos Personalizados

   - Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos florales y productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez entregados.

   - Si existe un problema con la calidad de su pedido, por favor contáctenos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega para discutir una posible solución, que puede incluir la sustitución del producto. 

2. Materiales al Detal y al Por Mayor

   - Se aceptan devoluciones de materiales al detal y al por mayor dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original y sin uso. Se requiere el recibo de compra, ademas no aplicara con productos que sean perecederos.

   - El cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones. Una vez recibidos los productos y verificada su condición, se procesará el reembolso a la misma forma de pago utilizada.

3. Entregas a Domicilio

   - Si la entrega no se realiza en la fecha acordada por un error de la empresa, se ofrecerá una entrega gratuita en una fecha posterior. Una vez coordinada esa segunda entrega si el cliente no se encuentra en la ubicacion designada se considerara error del cliente y tendra que pagar la entrega nuevamente del productos o servicio.

 

Productos y Servicios Online 

1. Arreglos Preestablecidos

   - Si no está satisfecho con su compra de un arreglo preestablecido, contáctenos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega para discutir una solución.

   - Si el arreglo no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, se ofrecerá un reembolso parcial, dependiendo del caso.

2. Entregas a Múltiples Pueblos

   - Garantizamos la entrega en la fecha seleccionada, pero debido a la logística, pueden ocurrir retrasos. Si un pedido no llega en la fecha seleccionada, se ofrecerá un descuento para una futura compra o una entrega gratuita en una fecha posterior.

Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Envíe un correo electrónico a info.flowersbycm@gmail.com o llame a +1 (939)- 422-4894 con los detalles de su pedido y el motivo de su solicitud de reembolso.

2. Nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de las 48 horas hábiles para resolver su caso.

 

Términos de Servicio

Uso del Sitio Web

1. Aceptación de los Términos

   - Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

2. Modificaciones de los Términos

   - Flowers By Cm DBA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

 

Métodos de Pago

1. Pagos Aceptados

   - Aceptamos pagos con cash, tarjetas de débito y crédito, incluyendo Discover it, American Express, Apple Pay, Meta, Google Pay, Mastercard, Shop, Visa, Paypal y Athmovil.

Servicios de Entrega

1. Áreas de Entrega

   - Ofrecemos servicios de entrega en los siguientes pueblos: Guanica, Guayanilla, Peñuelas, Ponce, Santa Isabel, Coamo, Salinas y Guayama.

2. Tiempos de Entrega

   - Las entregas se realizan dentro del horario comercial y según la disponibilidad del producto. Las entregas programadas se realizarán en la fecha seleccionada, pero pueden variar debido a factores externos.

 

Comunicación y Suscripciones

1. Email Marketing y SMS

   - Al realizar una compra, usted se suscribe automáticamente a nuestros servicios de email marketing y SMS. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace proporcionado en las comunicaciones o contactando a nuestro servicio al cliente.

 

2. Atención al Cliente

   - Ofrecemos atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y plataformas de redes sociales como Google, Facebook, Instagram y Whatsapp.

En Flowers By Cm DBA, nos enorgullece ofrecer productos y servicios de la más alta calidad para nuestros valiosos clientes en Puerto Rico y más allá. Valoramos su confianza en nosotros y estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle en todo lo que necesite.

Gracias por elegir Flowers By Cm DBA. Estamos aquí para hacer realidad todo lo que pueda imaginar. ¡Everything You Can Fancy! 

¡Su satisfacción es nuestra mayor recompensa!